ATD īstenojusi būtiskus uzlabojumus klientu apkalpošanas e‑pakalpojumu portāla pielāgošanā mobilajām ierīcēm, īpašu uzmanību pievēršot mobilās versijas lietošanas ērtumam. Pilnveidojumu mērķis ir nodrošināt lietotājiem ērtāku un intuitīvāku portāla izmantošanu, piekļūstot aktuālajām e‑pakalpojumu funkcijām un skatiem arī mobilajās ierīcēs.
ATD e-pakalpojumos ir pieejams plašs pakalpojumu klāsts, kas klientiem nodrošina iespēju visus pakalpojumus saņemt attālināti bez nepieciešamības apmeklēt Klientu apkalpošanas centrus klātienē. Līdz ar to e-pakalpojumi ir kļuvuši par pieprasītāko pakalpojumu saņemšanas kanālu, būtiski apsteidzot klātienes apkalpošanu un citus saziņas kanālus, piemēram, e-adresi vai e-pastu.
Pēdējo trīs gadu laikā klienti arvien biežāk izvēlas attālināto apkalpošanu, novērtējot e-pakalpojumu sniegtās priekšrocības:
- pakalpojumu pieejamību attālināti jebkurā laikā;
- ātrāku un ērtāku pieteikumu iesniegšanu;
- mazāku laika patēriņu un iespēju izvairīties no klātienes apmeklējuma;
- iespēju sekot līdzi iesnieguma izskatīšanas statusam;
- pieejamību klientiem visos Latvijas reģionos.
2025. gadā e-pakalpojumos tika apstrādāti 72 902 iesniegumi, veidojot vidēji 70,8% no visiem apstrādātajiem iesniegumiem.
Klienti pakalpojumus klātienē var saņemt gan rindas kārtībā, gan iepriekš piesakoties apmeklējumam kādā no Klientu apkalpošanas centriem:
- Rīgā, Vaļņu ielā 30;
- Daugavpilī, Balvu ielā 7.
Papildu informācijai:
Viktors Zaķis
VSIA Autotransporta direkcija Komunikācijas daļas vadītājs
E-pasts: viktors.zakis@atd.lv