Līdz šī gada 31. maijam tiek pagarinātas ATD Klientu apkalpošanas centru (KAC) darba laika izmaiņas, kas tika ieviestas 2023. gada novembrī ar mērķi reizi nedēļā nodrošināt par vienu stundu garāku KAC darba laiku. Izmaiņas veiktas, ņemot vērā ATD klientu aptaujā izteiktās vēlmes.

Visu ATD KAC darba laiks līdz 2024. gada 31. maijam:

• pirmdienās - no plkst. 8.30 līdz plkst. 17.30 (vienu stundu garāks);
• otrdienās, trešdienās, ceturtdienās – no plkst. 8.30 līdz plkst. 16.30 (kā līdz šim);
• piektdienās – no plkst. 8.30 līdz plkst. 15.30 (vienu stundu īsāks).

ATD juridisko un fizisko klientu aptauja tika veikta 2023. gada augustā un septembrī, piedaloties 384 respondentiem. Vidēji 40% no katra ATD KAC klientiem izteica vēlmi saņemt klātienes pakalpojumus pēc plkst. 17.00, lai varētu ieplānot vizīti pēc sava darba laika vai tā beigās. Aptauja parādīja, ka Rīgas KAC klienti biežāk dod priekšroku pakalpojumu saņemšanai e-vidē, savukārt reģionos – klātienē. Lai gan ATD e-pakalpojumus klienti novērtē, neliela daļa jeb 12% tos neizmanto un joprojām vēlas doties uz KAC centriem personīgi.

Papildu informācijai:

Sanita Heinsberga

VSIA Autotransporta direkcija

Sabiedrisko attiecību speciāliste

Tālr.: + 371 67356129

E-pasts: sanita.heinsberga@atd.lv [1]